Banyak Warganet Mengeluh Soal Tarif Parkir Mahal, Diskominfo Jogja Berikan Respon Cepat

SuaraJogja.id - Berawal dari keluhan warganet mengenai harga pecel lele di Jalan Perwakilan yang dinilai mahal, muncul juga keluhan lainnya mengenai biaya parkir di Malioboro yang juga dinilai tak wajar. Keluhan-keluhan tersebut disampaikan warganet di media sosial. Akun Instagram resmi Pemerintah Kota Yogyakarta sendiri turut menerima berbagai komentar bernada keluhan.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Yogyakarta, Tri Hastono mengaku menerima dengan baik kritik yang disampaikan masyarakat. Ia juga meminta masyarakat untuk bisa menyampaikan kritik secara langsung melalui platform yang disediakan agar kasus yang disampaikan mudah ditangani.

Salah satu akun Instagram @azizah2291 sempat menyampaikan pengalamannya yang tidak menyenangkan ketika berkunjung ke Malioboro. Ia mengatakan jika saat itu dirinya tidak jadi membeli barang di salah satu lapak lantaran proses tawar menawar tidak berjalan dengan lancar. Pemilik akun itu mengaku jika dirinya menerima perlakuan tak menyenangkan secara fisik oleh salah satu oknum pedagang laki-laki.

Menanggapi hal tersebut, Tri mengatakan jika pihaknya telah melakukan konfirmasi kepada yang bersangkutan. Salah satu admin, sudah mencoba menghubungi, namun akun @azizah2291 mengatakan tidak akan memperpanjang persoalan tersebut. Ia berterimakasih atas respon cepat Pemkot dalam menanggapi keluhannya di media sosial.

"Ada rekan admin yang sudah mencoba menanggapi, dan dijawab oleh pihak bersangkutan bahwa dirinya sudah tidak akan memperpanjang lagi," kata Tri Jumat (4/6/2021).

Lantaran yang bersangkutan tidak akan memperpanjang masalah tersebut, sehingga pemerintah kota juga tidak akan mencari oknum pedagang yang dimaksud. Tri menyebutkan, pemerintah kesulitan mencari pelaku jika dari pengunjung tidak memberikan keterangan secara lengkap, kapan, dimana dan oleh siapa peristiwa itu dilakukan.

Ia menambahkan, kepada pengunjung yang mengalami hal tidak menyenangkan bisa melakukan laporan di layanan-layanan yang tersedia. Ada kanal-kanal yang memungkinkan laporan diterima lebih cepat. Baik melalui posko yang tersedia atau aplikasi Jogja Smart Service.  Namun, Tri juga menegaskan jika pihaknya tidak antipati dengan kritik yang disampaikan oleh masyarakat.

"Ukuran pelayanan kami adalah pada respon masyarakat," ujar Tri.

Pemerintah kota sendiri tidak akan melakukan tindakan hanya karena suatu hal menjadi viral. Menurut Tri yang paling penting adalah keluhan atau aduan tersebut tersampaikan ke pemerintah. Jika yang menjadi keresahan tersampaikan langsung ke pemerintah, maka bisa segera dilakukan penindakan.

Baca Juga: Prakiraan Cuaca Jogja Hari Ini, Jumat 4 Juni 2021

Dalam situasi pandemi saat ini, Tri mengatakan jika agenda bersama baik pemerintah bersama dengan masyarakat adalah pemulihan ekonomi. Sehingga persepsi masyarakat apakah Jogja siap untuk melakukan agenda tersebut menjadi sangat penting. Ia menekankan, jika dalam situasi saat ini yang sangat dibutuhkan adalah kearifan dari semua pihak.

"Sehingga yang dibutuhkan saat ini adalah kearifan dari semua pihak," ungkapnya.

Sebelumnya, Ketua Koperasi Tridharma, Rudiarto berpesan kepada masyarakat untuk tidak perlu takut berkunjung ke Malioboro. Senada dengan Kepala Diskominfo, Rudi juga menegaskan agar keluhan atau aduan yang dialami bisa segera disampaikan kepada petugas yang berada di lapangan atau posko tersedia agar bisa segera dilakukan tindakan.

"Dsri perwakilan komunitas berharap kepada pengunjung untuk jangan takut. Tunjukan dapat perlakuan dari siapa dimana posisinya, sehingga dalam kita melakukan tindakan juga tepat sadaran," ujar Rudi.

Jika laporan yang disampaikan tidak jelas dilakukan oleh siapa dan dimana, justru dikhawatirkan tindakan yang diberikan menjadi salah sasaran. Pihaknya sudah bekerjasama dengan pemerintah untuk menjadikan Malioboro sebagai lokasi yang nyaman dihuni dan nyaman dikunjungi.