Karena prosedurnya memang harus melalui swab antigen terlebih dahulu, dokter intership berusaha menjelaskannya. Nampaknya ada kesalahan berkomunikasi yang dilakukan oleh dokter Intership tersebut. Dokter intership nampaknya menyampaikan jika ingin langsung ditangani maka di klinik lain mungkin bisa prosedurnya seperti itu.
"Memang benar, dokter intership kami yang berjaga tadi malam mengarahkan untuk ke poliklinik lain jika keluarga tidak berkenan mengikuti prosedur swab terlebih dahulu, saat hendak diperiksa keluar, keluarga sudah meninggalkan lobi IGD," terang Heru.
Karena kesalahan dalam menyampaikan tersebut akhirnya menimbulkan kesan penolakan. Keluarga nampaknya langsung membawa pasien tersebut ke klinik lain karena ketika dokter ke luar IGD untuk menjemput pasien, ternyata mobil tersebut sudah tidak ada.
Ia menyadari jajarannya kurang bisa berkomunikasi dengan baik sehingga terjadi ketidaknyamanan bagi pasien. Nantinya akan ada pembinaan tidak hanya dokter jaga tersebut namun juga seluruh personil terutama dalam berkomunikasi.
Baca Juga:Terekam CCTV, Ini Kronologi Pasien Covid-19 Kabur lalu Meninggal di Selokan RSUD Wonosari
"Yang bersangkutan sudah kami beri pembinaan, selanjutnya terkait dengan sanksi atas pelanggaran ini kami akan mengikuti sesuai dengan prosedur yang ada," jelas Heru.
Heru menandaskan pihaknya akan menekankan ke semua jajarannya agar memberikan pelayanan maksimal ke masyarakat. Dalam keadaan apapun, pasien harus tertangani dengan baik karena warga datang ke rumah sakit pasti ingin mendapatkan perawatan terbaik.
Kontributor : Julianto
