Sejumlah pengunjung lantas berbondong-bondong mendekat ke titik yang dilalui "air terjun" dalam mal tersebut. Mereka mengabadikan kejadian tersebut dengan kamera ponsel masing-masing.
Lokasi mal yang atapnya bocor ini diduga berada di gedung bagian belakang yang belum lama ini selesai direnovasi. Namun, informasi tersebut belum bisa dipastikan. Hingga kini SuaraJogja.id tengah berupaya menggali peristiwa tersebut pada pihak berwenang.